Klacht

Mocht je een klacht hebben dan vragen we je vriendelijk om je klacht via e-mail of telefoon/WhatsApp door te geven. (gegevens zie onderstaand bericht) Wij gaan ermee aan de slag en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Over het algemeen zal je binnen een week bericht van ons krijgen. Leidt dit niet tot een oplossing dan kun je ook altijd contact op nemenvoor bemiddeling met Stichting Webshop Keurmerk. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contact gegevens:
Cake-World
info@cake-world.com
0611954631